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ご注文からお届け迄の流れ

  • お支払について

    お支払いはクレジットカードがご利用いただけます。

    クレジットカードのセキュリティはSSLというシステムを利用しております。 カード番号は暗号化されて安全に送信されますので、どうぞご安心ください。

  • 発送・配送について

    当店では配達日時指定は承れませんので、
    ご了承お願いいたします。

    配送はヤマト運輸又は佐川急便でお届けいたします。
    ご注文の際、「発送時期」を選んで頂きます。
    ご注文確認(前払いの場合はご入金確認)の翌日発送を心がけておりますが、 産地より厳選した高品質な商品をお届けするため、天候不順による収穫の状況等で発送が遅れる場合がございます。 万が一ご出荷が遅れる場合はメールでご連絡致します。
    お客様に確かなものをお届けするため、予めご了承くださいますよう、お願い申し上げます。

  • プライバシーポリシー

    お客様からいただいた個人情報は商品の発送とご連絡以外には一切使用致しません。 当社が責任をもって安全に蓄積・保管し、第三者に譲渡・提供することはございません。

アフターフォロー

当店では、産地・大田市場・豊洲市場などから高品質な商品を
責任をもってお客さまへお届け致します。
万が一商品の不具合や輸送途中での商品の破損等が発生した場合、当店が速やかに対応させていただきます。

万が一、商品に不良があった場合商品到着日を含め2日以内にメールにて写真を添付の上、ご連絡下さい。

【置き配につきまして】
商品の性質上、置き配はご選択しないようお願いいたします。
また、置き配をご選択の場合、店舗としての責任は負いかねますので予めご了承のほどお願いいたします。

・生鮮品のため、到着後すぐに商品の状態をご確認ください。
・商品到着日を含め2日を過ぎてご連絡いただいた場合、ご対応は致しかねますのでご了承下さい。
・写真を送っていただけない場合、不具合個数の判断ができない場合は、ご対応出来かねますのでご了承下さい。
・生鮮品のため、お客様都合による返品・交換は出来かねます。
・ご家庭での保管状況による不具合には対応致しかねますのでご了承下さい。
・配達時ご不在によりお受け取りが遅れた場合の商品劣化・破損につきましては、補償出来かねます。
・嗜好・食感等による返金・再送につきましては、対応致しかねますのでご了承下さい。

  • ご連絡方法

    万が一商品に不備がございました場合、
    商品は捨てずにお持ち頂き、

    「注文番号」「お客様名」「お電話番号」

    を記載の上、商品到着日を含め2日以内にメールにて当店までご連絡下さい。
    その際、必ず商品の状態・不具合の個数を撮影した画像を添付していただきますようお願いいたします。
    確認次第、メールにてご連絡差し上げ、責任をもって対応させて頂きます。

  • 営業時間

    ネットでのご注文は24時間受け付けております。
    お電話でのお問合せは営業日の下記の時間帯にお願いします。

    【お問い合わせ】
    平日 10:00〜12:00・13:00〜17:00
    ※土日祝日除く
    ※現在新型コロナウィルス感染防止のため、カスタマー部署はリモートワークとさせていただいております。
    お問い合わせにつきましてはメールにてお問い合わせくださいませ。

    【店舗営業日】
    水曜を除く平日 9:00〜17:00
    土曜日 9:00〜15:00

    ※日曜、祝祭日、毎週水曜日は店舗の
    お休みをいただいております。
    電子メールにてご用向きをお申しつけください。

  • お問い合わせ先

    株式会社ヨグモグ
    〒143-0001 東京都大田区東海3丁目2-6
    メール:info@yogmogg.com
    メールの際に、必ず【注文番号】【お名前】を明記の上、ご連絡くださいませ。
    記載がない場合、注文の確認が出来ないため、お返事が出来かねますので、予めご了承くださいませ。

    カスタマーサポート 050-3709-8177
    (受付:月〜金 10:00〜12:00・13:00〜17:00)
    ※現在新型コロナウィルス感染防止のため、カスタマー部署はリモートワークとさせていただいております。
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